当超市使用宿舍网店线上平台时，如果订单处理出现问题，可能会严重影响学生的购物体验。为了解决这个问题，超市可以采取以下措施：

　　及时处理订单问题：如果订单出现错误或者问题，超市应该尽快进行处理。学生应该能够及时得到解决方案，以避免长时间等待和不满情绪的积累。

　　提供清晰的订单状态和更新信息：超市应该提供清晰的订单状态和更新信息，以便学生能够及时了解订单的*新状态。例如，订单是否已经发货、是否已经到达配送地点等。

　　建立订单处理流程：超市应该建立一套完善的订单处理流程，以确保订单能够及时、准确地处理。这包括订单的确认、发货、配送等环节。

　　培训员工提高订单处理能力：超市应该对员工进行专业的培训，提高他们的订单处理能力和服务水平。员工应该熟练掌握订单处理流程、沟通技巧和解决投诉的方法。

　　建立客户关系管理系统：超市应该建立一个客户关系管理系统，以便更好地了解学生的需求和反馈。通过收集和分析学生的购物历史、偏好等信息，超市可以更好地预测学生的需求，并提供更加个性化的服务。

　　增加客服人员数量：为了及时回答学生的问题并解决订单问题，超市可以增加客服人员的数量。同时，可以设置在线聊天窗口、电话热线等多元化的客服渠道，方便学生随时联系。

　　优化订单处理系统：超市应该不断优化订单处理系统，提高订单处理的效率和准确性。这样可以减少订单问题的发生，并缩短解决问题的周期时间。

　　建立学生反馈机制：超市可以建立学生反馈机制，鼓励学生提供对订单处理的意见和建议。通过收集学生的反馈信息，超市可以及时发现并解决问题，提高学生对订单处理的满意度。

　　综上所述，解决超市使用宿舍网店线上平台时订单处理出现问题需要超市的努力。通过建立及时处理问题的机制、提供清晰的订单状态和更新信息、培训员工提高能力等措施可以提高学生的购物体验并增强学生对超市的信任度。